Не работает Яндекс Метрика и Вебмастер: когда всё восстановят и что делать прямо сейчас

Не работает Яндекс Метрика и Вебмастер: когда всё восстановят и что делать прямо сейчас

Открываете Метрику, чтобы посмотреть вчерашние заявки, а видите заглушку «Кабинет Метрики пока недоступен». Пробуете Вебмастер — сервис временно недоступен. Заходите в Директ — кабинет закрыт, но реклама продолжает крутиться и тратить деньги.

Если вы узнали себя, вы не одни. Метрикой пользуются около 9 миллионов сайтов, Вебмастером — около 6 миллионов, и шестой день все они работают вслепую. Разбираемся, что произошло, когда кабинеты реально могут вернуться и как не потерять деньги и данные, пока их нет.

Коротко, если нет времени читать

Кабинеты Директа, Метрики и Вебмастера, скорее всего, вернутся с 20 по 31 октября. Первым заработает Директ, последним — Вебмастер. Полная статистика стабилизируется ближе к ноябрю. Дата-центры будут восстанавливать месяцами, но для возвращения кабинетов это не нужно. Официальных сроков Яндекс пока не назвал.

Почему не работает Яндекс Метрика

Причина не в обычном техническом сбое. С 8 по 11 октября атаки беспилотников вывели из строя три из пяти дата-центров Яндекса.

8 октября пострадал дата-центр в Сасово Рязанской области. После пожара его полностью остановили, и Яндекс пока не может подтвердить, что оборудование удастся восстановить. Там стояли два из трёх суперкомпьютеров компании.

9 октября атаковали Калугу — одну из крупнейших площадок Яндекса на 63 МВт и 3 800 серверных стоек. Несколько модулей вышли из строя полностью.

11 октября остановился дата-центр во Владимире мощностью около 40 МВт.

Два дата-центра выбыли полностью, третий — частично. Нагрузка легла на оставшиеся мощности, и Яндекс начал выбирать, что спасать в первую очередь. Аналитика и рекламные кабинеты в этот список не попали.

Что сейчас работает, а что нет

Хорошая новость: поиск работает. Яндекс восстановил его вместе с Алисой, Картами, Такси и Почтой вечером 11 октября. Органический трафик на сайты идёт, и на позиции сбой сам по себе не влияет.

Плохая новость: закрыто всё, через что бизнес этим трафиком управляет.

Метрика — кабинет закрыт заглушкой. Отчёты, цели и Вебвизор недоступны.

Вебмастер — недоступен. Индексацию и ошибки сайта не проверить, на переобход ничего не отправить.

Директ — кабинет закрыт, но объявления показываются по настройкам, заданным до сбоя.

Яндекс Бизнес и РСЯ — кабинеты недоступны. Карточки организаций видны, но редактировать их нельзя.

Yandex Cloud — работает в аварийном режиме, две зоны из четырёх недоступны.

Отдельно стоит сказать о Директе. Реклама крутится, бюджет тратится, а остановить кампанию, поменять ставки или пополнить баланс невозможно. По сути, вы платите за рекламу, которой не можете управлять

.

Пропадут ли данные Метрики

Это главный вопрос, и честного ответа на него пока нет. Источники противоречат друг другу. По одним данным, счётчики продолжают собирать статистику и её можно частично выгрузить через API. По другим, с 11 октября данные в Метрику не поступают, а API отдаёт их редко и кусками.

Яндекс официально ничего не разъяснял. Практический вывод простой: считайте статистику за 8–14 октября ненадёжной и не принимайте по ней решений.

Когда восстановят Метрику, Вебмастер и Директ: прогноз

Сначала о том, что известно официально. Яндекс пишет, что назвать сроки восстановления оборудования в дата-центрах пока очень сложно. По данным «Коммерсанта», на ремонт уйдут месяцы: поставка оборудования на замену занимает до полугода. Некоторые эксперты допускают, что при серьёзных повреждениях речь пойдёт о полутора-двух годах.

Звучит пугающе, но для кабинетов ждать ремонта дата-центров не нужно. Метрику и Вебмастер можно перенести на уцелевшие мощности, а Яндекс уже освобождает их: клиентов облака компания переводит к партнёрам — VK Cloud, Selectel и K2Cloud. Поэтому кабинеты вернутся задолго до того, как заработают Сасово и Владимир.

Наш прогноз по трём сценариям.

Оптимистичный: Директ — 16–20 октября, Метрика — 17–22 октября, Вебмастер — 18–24 октября.

Базовый, самый вероятный: Директ — 20–27 октября, Метрика — 20–31 октября, Вебмастер — с 24 октября по 7 ноября.

Негативный: кабинеты возвращаются в ноябре, Вебмастер — возможно, только в декабре. Часть данных Метрики за дни сбоя может не вернуться.

Даже после возвращения кабинетов отчёты Метрики будут догружаться ещё одну-две недели. Полностью стабильной аналитики стоит ждать к началу или середине ноября.

Почему мы ждём именно такой очерёдности:

Директ — первым, потому что это деньги. Через него Яндекс зарабатывает, а рекламодатели сейчас не могут пополнить баланс.

Метрика — вторым. Без неё не работают автостратегии Директа, цели и офлайн-конверсии.

Вебмастер — последним. Поиск работает и без него, поэтому для Яндекса он наименее срочный.

Кстати, прогнозы, которые ходили по сети, обещали восстановление 14–16 октября. Сегодня 14-е, и кабинеты закрыты, поэтому мы сдвинули сроки.

Что делать, пока Метрика не работает ?

Пять шагов, которые займут час и сохранят вам нервы.

1. Переключитесь на CRM. Заявки, звонки и продажи в CRM, коллтрекинге и почте сейчас единственный надёжный источник правды о результатах рекламы.
2. Поставьте запасной счётчик: LiveInternet, Top.Mail или любой другой. Так, например, сделал «Клерк» и продолжает видеть трафик, хотя Метрика лежит.
3. Попробуйте API Метрики. Если выгрузка отвечает, сохраните всё, что удастся, в свою таблицу.
4. Не трогайте счётчик Метрики на сайте. Он ничему не мешает, а данные потом могут догрузиться.
5. Отметьте 8–14 октября как аномалию во всех отчётах, чтобы через месяц никто не испугался провала на графике.

Что делать, пока не работает Вебмастер

1. Главное правило этих дней — ничего не ломать, потому что Вебмастер не предупредит, если что-то пойдёт не так.
2. Отложите смены ссылок, правки robots.txt, переезды и массовые редиректы.
3. Новые страницы отправляйте через IndexNow. Яндекс поддерживает этот протокол, и он работает без Вебмастера.
4. Смотрите логи сервера: визиты YandexBot покажут, что робот обходит сайт.
5. Проверьте sitemap.xml и перелинковку. Обход по счётчикам Метрики сейчас может не работать, и новые страницы робот найдёт только через карту сайта и ссылки.
6. Откройте свою карточку в Яндекс Картах и проверьте её глазами — отредактировать её всё равно пока нельзя.

Что делать с рекламой в Директе

1. Реклама работает на автопилоте, и ваша задача — вовремя заметить, если она начнёт сливать бюджет.
2. Каждый день сверяйте заявки в CRM. Если стоимость заявки резко выросла, добивайтесь остановки кампании.
3. Пишите в поддержку через официальные соцсети Яндекса: каналы в приложениях тоже пострадали. Ответы задерживаются, и остановить кампанию через поддержку получится не обязательно.
4. Помните про баланс. Если вы пополняете кабинет небольшими суммами, реклама скоро остановится сама, и в этой ситуации это даже неплохо.
5. Предупредите клиентов, что сбой на стороне Яндекса и цифры за эти дни будут неполными.
6. Отложите запуски новых кампаний и тестов на неделю после восстановления.

Чек-лист: первое, что сделать, когда кабинеты вернутся

1. Сверить расход в Директе за время сбоя со счетами.
2. Сравнить конверсии в Метрике с заявками в CRM с 8 октября до дня восстановления.
3. Проверить, срабатывают ли цели и передаются ли офлайн-конверсии.
4. Посмотреть, что автостратегии натворили за неделю без данных, и при необходимости поправить ставки вручную.
5. В Вебмастере проверить ошибки сайта, страницы в поиске и статистику обхода.
6. Отправить на переобход страницы, опубликованные во время сбоя.
7. Настроить регулярную выгрузку данных Метрики и Директа в своё хранилище — и больше никогда не зависеть от одного сервиса.

И главное: первые дни после восстановления не делайте резких выводов. Статистика будет догружаться, и цифры могут меняться.

Частые вопросы

Когда заработает Яндекс Метрика?

Официальной даты нет. По нашему прогнозу, кабинет вернётся с 20 по 31 октября 2026 года, а отчёты стабилизируются к ноябрю.

Когда заработает Яндекс Вебмастер?

Скорее всего, позже Метрики и Директа — в период с 24 октября по 7 ноября.

Почему Директ не работает, а реклама показывается?

Показы объявлений и кабинет управления работают на разной инфраструктуре. Показы Яндекс сохранил, а доступ к интерфейсу пока нет.

Упадут ли позиции сайта из-за сбоя?

Сам сбой на ранжирование не влияет: поиск работает. Риск в том, что без Вебмастера вы не заметите технические ошибки на сайте, поэтому сейчас лучше ничего на нём не менять.

Потеряются ли данные Метрики?

Неизвестно. Яндекс этого не комментировал, а сообщения о сборе данных противоречат друг другу. Данные за 8–14 октября считайте ненадёжными.

Можно ли остановить рекламу в Директе без кабинета?

Только через поддержку в официальных соцсетях Яндекса, но гарантии нет: обращений очень много.